1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras o te contactas a través de nuestro sitio web, correo o teléfono.
• Reservas tours, paquetes o servicios turísticos.
• Te suscribes a nuestro newsletter o promociones.
• Participas en encuestas o comunicaciones con nosotros.

Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de pago (cuando aplique) e información sobre tus preferencias de viaje.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Procesar reservas y gestionar los servicios contratados.
• Enviarte confirmaciones, itinerarios e información relevante de tus viajes.
• Responder a tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Enviarte promociones y novedades (si has dado tu consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

3. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Tus datos se almacenan de forma segura y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos cuando es necesario para prestar nuestros servicios.

4. Cookies y tecnología similar

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

5. Compartir información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para cumplir con los servicios contratados (por ejemplo, proveedores de transporte o hospedaje), o cuando la ley lo requiere. En estos casos, exigimos que mantengan la confidencialidad de la información.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos de ti y cómo los utilizamos.
• Acceder, rectificar o suprimir tu información cuando corresponda.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a reservas@senderosdechiapas.com.mx o al teléfono 961 362 9724.

7. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para atender obligaciones legales, fiscales o contables. Una vez finalizado ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y consideras que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.